Procesy, by sa mala zlepšiť s cieľom poskytnúť lepšie služby pre zákazníkov, obsahujú nákladov a dodacích lehôt a konkurencieschopnosti Cesty k dosiahnutiu nášho cieľa, však môže byť viac ako jeden Zlepšenie procesu znamená nájsť najlepší spôsob, ako dopredu
Prelomenie medzi výkonnosti procesu a požiadavky zákazníka predstavujú príležitosť na zlepšenie, rovnako ako prítomnosť prekážok a spomalenie alebo možnosť robiť chyby.) tam boli zmeny v štruktúre organizácie, ktoré majú vplyv na to) zmenili potrieb zákazníkov procesu) zmenili potreby organizácie (potreba komprimovať čas, náklady, zvýšenie konkurencieschopnosti, atď)) proces nepodarí dosiahnuť výsledky a ciele, ktoré sme si stanovili) prevádzkovateľ nevie, aké výsledky možno očakávať od procesu) prevádzkovateľ nemá primerané pokyny na vykonávanie najlepších vlastnú prácu a neprijal primerané školenie) prevádzkovateľ nemôže využiť zdroje potrebné na prácu na proces) prevádzkovateľ nevie o jeho výkonu) prevádzkovateľ môžete nastaviť nezávisle od procesu, ak je produkovať non-conformity - Vyberte, ktoré procesu na zlepšenie založené na misie a priorít organizácie - Identifikovať dôvody, ktoré viedli k potrebu reštrukturalizácie proces - Identifikovať zákazníkov procesu v otázke - Náčrt potrieb zákazníka a ako produktov a služieb organizácie zosúladiť, aby tieto potreby - načrtnúť problémy, ktoré sa opakujú často, zmeny, - analyzovať príčiny problémov a zmien, - zistite, ako môžete zlepšiť proces - Načrtnúť nové ciele - definovať zdroje potrebné na zlepšenie procesu - ak chcete vybrať najvhodnejšie ľudí na zlepšenie procesu a tvoria tím s tím líder - vlak, ak je to potrebné, zdroje, - objasniť povinnosti jednotlivých zdrojov a určiť, ktoré monitorovanie nastavenie pre meranie pokroku - kresliť zhrnutie mapu, čo chcete urobiť: názov proces, ktorý má byť prepracovaný, ciele, ktoré vzniká, vedúci tímu, členovia tímu, načasovanie, potrebných zdrojov, správu tak, aby poskytla, atď - Dizajn procese a vyskúšať a zistiť, či to bol navrhnutý správne - Zjednodušiť proces tým, že sa odstránili všetky duplicity, vymazať ovládacie prvky k ničomu.
Identifikovať miesta, kde ste plytvanie zdrojov, a identifikovať body slabosť - rozvíjať zmien navrhnutých - dizajn procesu s zmien, aby bolo stabilné, aby potrebné úpravy - udržiavať dosiahnuté výsledky a institutionalizing zmeny.
